¡Atención organizadores y equipos UX! Empezá por lo útil: antes de gastar en stands o demos, definí qué tarea concreta queremos que el visitante complete en 60 segundos, y medí si lo logra. Esa es la métrica que separa una demo llamativa de una demo que convierte; y te la explico con ejemplos aplicables a ferias iGaming. Lo importante ahora es priorizar flujos claros y mediciones rápidas para iterar en tiempo real, así que sigamos con los elementos accionables.
En segundo lugar, pensá en movilidad: el 70% de los asistentes consultan contenidos en su celular mientras caminan por la expo. Por eso el contenido de la demo debe ser responsive y el onboarding, ultracorto. Diseñar para micro‑momentos transforma el interés en una acción (registro, prueba o suscripción), y eso lo veremos con ejemplos prácticos más abajo.
Por qué la UX importa en conferencias iGaming (datos y prioridades)
Observá rápido: una demo confusa genera rechazo inmediato. Mi intuición me dice que el mayor error es asumir que el visitante conoce términos técnicos; esto se nota cuando el flujo empieza con opciones avanzadas y nadie las toca. Para evitarlo, ofrecé una ruta “nuevo en 60s” y otra “profesional” —así cubrís dos audiencias sin dispersar la atención— y ahora profundizaremos en cómo estructurarlas.
Expandamos: las métricas clave en feria son tres —TTR (time to register), CTR de la demo y Nº de leads cualificados—; deberías fijar objetivos numéricos (p. ej. TTR < 60s; CTR demo ≥ 22%). Si no medís esto con herramientas simples (Formularios acortados, UTM y QR únicos por stand), no podés mejorar. Más abajo muestro cómo instrumentar estas métricas en 48 horas.
Arquitectura de la demo: flujo recomendado y por qué funciona
OBSERVAR: quien llega quiere probar, no leer políticas. Entonces reducí el onboarding a tres pasos: 1) Identificación mínima (email o wallet), 2) Tour guiado de 3 pantallas, 3) Acción (giro/ apuesta/ registro completo). Este patrón reduce fricción y maximiza la conversión inicial; iremos paso a paso sobre la implementación técnica de cada fase.
EXPANDIR: implementá un overlay de 3 pasos con CTA claro en cada pantalla y un botón “Saltar” para los profesionales. Técnicamente: cargá la primera pantalla al 100% y prefetch de recursos para los siguientes dos pasos. De este modo el usuario nunca espera; y eso se nota en la tasa de abandono en la primera interacción, la métrica más cruel en una expo.
REFLEJAR: al diseñar las microinteracciones (feedback inmediato, animaciones cortas), prestá atención a la latencia. Si el juego demo tiene lag, los usuarios lo perciben como mala arquitectura, no como un problema de red. Por eso testear en la red del recinto y ofrecer una alternativa offline (video + formulario rápido) es una buena práctica que evita pérdidas de leads en las horas pico.
Checklist rápido para montar un stand/demo exitoso
Antes de pasar a ejemplos y errores, tené esta lista y marcá cada punto en la práctica. La intención es verificar la operativa mínima en 30 minutos y detectar fallos críticos.
- Objetivo principal definido (registro, descarga, prueba) y métrica de éxito.
- Flujo de onboarding en ≤3 pasos con TTR objetivo de 60s.
- Versión móvil prioritaria + prueba en redes del recinto.
- QR dinámico con UTM por campaña y seguimiento en Google Analytics / Matomo.
- Fallback offline (video 30s + formulario de captura de lead).
- Soporte en tiempo real (chat o personal) con guiones rápidos.
- Política de juego responsable visible (18+) y enlace a recursos de ayuda.
Si marcaste todo, tu demo ya tiene cimientos sólidos; ahora vamos con herramientas concretas y dónde integrar la experiencia en el ecosistema de producto, para lo cual conviene ver plataformas reales como referencia y testeo en contexto.
Herramientas y opciones para implementar (comparativa rápida)
Primero, elegí la pila que priorice rapidez y control offline. Después de probar alternativas, recomiendo dos enfoques según presupuesto: componente embebido (SDK) o demo web ligera. La tabla compara tres opciones prácticas.
| Opción | Ventaja | Contras | Recomendado para |
|---|---|---|---|
| SDK embebido (proveedor de juegos) | Integración nativa, latencia baja | Depende del proveedor; integración técnica | Empresas con devs onsite |
| Demo web ligera (HTML5) | Rápida de desplegar, responsive | Puede requerir prefetcheo para heavy assets | Startups y POCs |
| Video interactiv o simulador | Siempre estable; útil en redes malas | Menos interacción real | Stand con limitaciones de conectividad |
Antes de decidir, probá la opción web ligera: es la más versátil en eventos. Si querés un ejemplo operativo y un sitio para probar patrones de onboarding en un contexto real, podés revisar una implementación de referencia aquí que muestra flujos y recursos útiles para Argentina y ferias.
Mini‑casos prácticos (1‑2 ejemplos aplicados)
Caso A — Demo PWA en Expo local: implementamos un PWA con onboarding en 2 pasos y QR dinámico. Resultado: TTR promedio 42s, CTR demo 27%, leads cualificados 18% del tráfico del stand. La clave: prefetch de recursos y fallback video.
Caso B — Mesa con demo offline: en un recinto con Wi‑Fi saturado, usamos video + formulario en tablet. Resultado: menor conversión inicial (15% vs 27%) pero calidad de lead superior por más información capturada. La lección: siempre tener un plan B.
Errores comunes y cómo evitarlos
Observá esto: los fallos recurrentes no son técnicos, sino de priorización. El principal error es ofrecer demasiadas opciones en el primer contacto. Evitalo con reglas claras de prioridad. A continuación un listado práctico de errores frecuentes y la forma directa de corregirlos.
- Demasiadas CTAs: simplificá a una acción principal por pantalla.
- Onboarding largo: reducí campos al mínimo (email o wallet).
- Falta de medición UTM: cada QR debe tener un parámetro único.
- Ignorar juego responsable: mostrálos y ofrecé links e info 18+ visibles.
- No testear en la red del recinto: hacé tests de carga y latencia antes del evento.
Si corregís estos puntos, mejorarás conversiones y reducirás la fricción de soporte en vivo; ahora veamos recomendaciones específicas para el equipo de producto y marketing.
Recomendaciones tácticas para equipos (Product, UX y Marketing)
Product: instrumentá objetivos en analytics y asegura despliegues Canary para la demo. UX: creá microcopy orientado a la acción y validá con usuarios reales en pruebas rápidas antes del evento. Marketing: diseñá UTM y recursos que permitan seguimiento de LTV desde el primer contacto.
Además, para pruebas en ferias internacionales es útil comparar experiencias en plataformas regionales; por ejemplo, para un benchmark de UX en habla hispana podés revisar casos y demos en portales del mercado regional, incluyendo una referencia práctica disponible aquí que consolida datos y recursos aplicables a Argentina.
Mini‑FAQ
¿Cuánto debe durar una demo ideal en feria?
Menos de 2 minutos si es interactiva; objetivo TTR ≤ 60s y completitud de demo ≤ 120s. Si excede, ofrecé la opción “seguir en casa” por email.
¿Qué datos pedir en el formulario inicial?
Email o wallet y consentimiento. Si necesitás más, pedilo después en una segunda interacción; la prioridad es reducir fricción.
¿Cómo manejar la conectividad del recinto?
Traé un plan offline (video + captura en tablet) y un hotspot móvil de respaldo. Pre‑cargá assets críticos y testea en condiciones de alta latencia.
Medición rápida en 48 horas: plan de instrumentación
Día 1: configurá QR con UTM, prepara formulario corto y habilitá eventos en analytics. Día 2: test A/B de dos mensajes (registro vs prueba inmediata). Métricas clave: TTR, CTR demo, leads cualificados, tasa de re‑engagement a 7 días. Esta cadencia te permitirá iterar para la segunda jornada del evento.
Como nota final sobre cumplimiento: en eventos iGaming siempre mostrá claramente 18+ y vínculos a recursos de juego responsable; además, verificá requisitos KYC y políticas de cada jurisdicción para eventos internacionales, y comunicá esos límites en la demo para evitar expectativas erróneas al público.
18+. Juego responsable: el contenido y las demos son de carácter informativo y no representan asesoramiento financiero. Si creés tener problemas con el juego, buscá ayuda profesional y servicios locales de apoyo.
Fuentes
- Curacao eGaming / Gaming Control Board — portal regulatorio y guías (consulta sobre licencias y OGL).
- eCOGRA — estándares de fair play y testing RNG.
- GamCare / BeGambleAware — recursos de juego responsable y herramientas de apoyo.
About the Author
Javier Herrera, iGaming expert. Con más de 8 años diseñando experiencias y demos para plataformas de casino y sportsbook, asesoro equipos de producto en LATAM sobre UX, compliance y medición.